积极宣传在线旅游相关法律法规 江西省在线旅游市场现状分析

依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。那么，江西省在线旅游市场现状如何?

江西省在线旅游市场现状分析

为进一步向国内外全面客观展示我国文化建设和旅游发展成就，充分发挥统计数据客观性、简洁性、权威性特点，文化和旅游部近日发布2020年文化和旅游发展统计公报。

公报显示，截至2020年末，全国各类文化和旅游单位34.16万个，比上年末减少0.63万个。艺术表演团体17581个，比上年末减少214个;全年演出观众人次8.93亿，下降27.4%。公共图书馆3212个，比上年末增加16个;图书总藏量11.79亿册，增长6.1%;全年全国公共图书馆总流通人次5.41亿，比上年下降39.9%。群众文化机构43687个，比上年末减少386个;全年共组织开展各类文化活动192.65万场次，比上年下降21.4%;服务人次56327.04万，下降28.4%。全年国内旅游人次28.79亿，比上年下降52.1%。文物机构11314个，比上年末增加752个;全年接待观众人次61631.70万，比上年下降53.2%。2020年全国文化和旅游事业费1088.26亿元，比上年增加23.51亿元，增长2.1%;全国人均文化和旅游事业费77.08元，比上年增加1.01元，增长1.3%。

新冠肺炎疫情暴发后，文化和旅游部第一时间在“中国艺术头条”微信公众号推出“艺术战‘疫’”专栏，共发布30期291件艺术作品，阅读量近两亿人次，带动了全国文艺界以“艺”战“疫”的热潮。推出“文艺中国”快手号，累计点击量2.1亿。举办全国舞台艺术优秀剧目网络展演，观看互动人次超11.7亿;全国基层戏曲院团网络会演观看人次超8500万。组织国家京剧院及全国18家优秀京剧院团开展“京剧的夏天”线上公益展演，收看人数达7800万余人次。举办2020年戏曲百戏(昆山)盛典，展演116个剧种，演出大戏22台、折子戏组台20场，戏曲晚会1场，3年实现了348个戏曲剧种的“大团圆”。

从江西省文化和旅游厅了解到，近年来，江西省文化和旅游系统通过加强管理、规范文化和旅游市场经营秩序、完善服务等一系列举措，努力为消费者营造安全放心的旅游消费环境。2020年，江西省各级旅游投诉受理机构通过“12301”全国旅游投诉平台，共接到游客投诉928件，受理有效投诉698件，已办结647件，办结率92.6%，共协调赔偿金额200多万元。

据悉，近两年，江西省文化和旅游厅深入贯彻落实《江西省旅游者权益保护条例》《江西省旅游产业高质量发展三年行动计划(2019-2021年)》等文件精神，积极宣传《江西省旅游者权益保护条例》《在线旅游经营服务管理暂行规定》《互联网文化管理暂行规定》等相关法律法规，加强行业引导和监督，努力提高旅游企业的诚信经营意识。此外，江西省文化和旅游厅还制定并印发了《江西省旅游服务质量“千名社会监督员”工作方案》和《江西省旅游服务质量社会监督员职责和工作办法(试行)》，通过建立健全全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，保障文化和旅游市场健康发展。在消费者权益保护方面，则持续强化专门执法力量，全力开展文化和旅游市场综合整治。

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