双11不得未经同意擅自发送营销短信 直播或成吸引消费者主场

双11不得未经同意擅自发送营销短信

工信部10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

会议要求，一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理。三是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。

直播或成吸引消费者主场

“双11”的预售从几天前就开始了。来自淘宝直播的数据显示，10月20日当天，淘宝平台共计有约1.4万场直播开播。其中，李佳琦Austin、薇娅vi ya两名主播“双11”首场直播观看人数均在2亿元以上，销售额分别达到约121.3亿元、80.7亿元，合计逾190亿元，跑赢了超过4000家上市公司去年全年的营业收入。

实际上，随着电商大促的常态化、玩法多样化以及“双11”战线的拉长，“双11”在传统模式上对消费者吸引力下降，而直播间则成为了这场大促中吸引消费者的主要场域。不仅如此，抖音、快手这些新电商平台的存在感越来越强。起步于天猫和京东等平台的新老品牌，都意识到了全域运营的重要性，抖音、小红书、快手等平台也成为商家重点关注的渠道。可以说，今年的“双11”，直播带货是商家和平台的必争之地。

直播带货继续保持高景气

近年来网红经济飞速成长。据《2021中国直播电商行业报告》数据，2021上半年中国直播电商交易额超一万亿元，同比增长超两倍。网红经济已经成为我国推动经济发展的重要商业模式之一。从目前互联网人口结构来看，Z世代已经逐渐成为国内互联网使用和消费的中坚力量，年轻人多元的消费需求拓展了网红经济的发展维度。

2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计未来三年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元;2020年服务商营收规模达到2463亿元，预计2023年将超过1.2万亿元，年复合增长率达72.2%。

直播电商带来了新的、巨大的消费场景。不仅拓展了传统产业的营销渠道。也带来互联网平台‘新个体经济’的就业趋势。催生了一系列围绕直播电商产业出现的新就业形态。直播电商创造了针对直播所需的主播、助播、选品、脚本策划、运营、场控等多种新就业岗位。直播行业的人才需求呈现出更普惠、更灵活的特征。

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