未来智慧政务服务跑出深圳速度智慧政务行业前景机遇分析

通讯ZouJunRong2021/11/1

发展智慧城市，深圳始终坚持弘扬敢闯敢试、敢为人先的改革精神，立足自身优势，创造更多经验，把改革开放的旗帜举得更高更稳。从敢闯敢试到先行示范，深圳正在推出一系列务实创新的改革举措，努力创建社会主义现代化强国的城市范例。

深圳通过实施精准惠企政策、推进政务服务改革创新等一系列举措优化营商环境，积极落实“六稳”“六保”，助力市场主体纾困、进一步激发市场主体活力，推动经济高质量发展。尤其是面对突如其来的情，深圳市更是以政务服务基础，确保深圳经济高质量发展。

智慧政务是利用现代信息技术提高政府智能化水平的一种形态。智慧政务即通过“互联网+政务服务”构建智慧型政府，利用云计算、移动物联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府在办公、监管、服务、决策的智能水平，形成高效、敏捷、公开、便民的新型政府，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。

在国家的大力支持和推动下，2020年智慧政务取得了较大进展，增速再创新高，2020年我国智慧政务市场规模达到3326亿元，同比增长5.86%，预计未来5年内，智慧政务仍将保持6%左右的稳定增长。“智慧政府”是电子政务发展的高级阶段，是提高党的执政能力的重要手段。越来越多的城市启动智慧城市规划编制工作，一批经济发达的大中型城市将进入智慧城市实施阶段。

在智慧城市规划和建设内容中，智慧政府将成为重点。政府先行，带动城市经济、社会领域的智能化。各地智慧政府的规划和建设的重点内容将包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策等领域。智慧政务市场结构主要由硬件、网络、软件、服务四大块组成。我国智慧政务市场中，硬件市场投资规模占比为34%，网络市场投资规模占比为14%，软件市场投资规模占比为22%，服务市场投资规模占比为30%。随着我国智慧政务市场硬件与网络建设逐步完善，需求将逐渐向软件与服务市场转移，这两大领域份额占比将持续攀升，未来发展空间更为广阔。

据中研普华产业研究院的报告《2021-2025年中国智慧政务行业前景分析与发展研究报告》分析

中国智慧政务行业总体规模分析

一、企业数量结构分析

我国智慧政务市场中，由于综合服务提供商的企业实力要求较强，因此行业中存在的数量较少，竞争格局相对稳定;系统集成商和行业软件开发商企业实力相对较弱，行业中企业数量众多，竞争较为激烈。

现阶段，我国智慧政务市场中竞争力较强的企业有神州数码、太极股份、未来国际、中国软件、榕基软件、万达信息、华宇软件等，处于行业中的领先地位。

二、人员规模状况分析

据数据显示，我国每年IT人才市场供给约200万新人，目前国内IT相关行业从业人员约2100万人，加上退休和离职人员，每年大约有300万市场需求，到2020年我国智慧政务行业从业人员规模约为73.6万人。

图表：2018-2020年智慧政务行业从业人员规模情况

数据来源：中研普华产业研究院整理

三、行业资产规模分析

据数据显示，2018年我国智慧政务行业资产规模为3838亿元，2019年我国智慧政务行业资产规模为4097亿元，2020年我国智慧政务行业资产规模为4347亿元，同比增速为6.1%。

图表：2018-2020年智慧政务行业资产规模情况

数据来源：中研普华产业研究院整理

四、行业市场规模分析

我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

在国家的大力支持和推动下，2020年智慧政务取得了较大进展，增速再创新高，2020年我国智慧政务市场规模达到3326亿元，同比增长5.86%，预计未来5年内，智慧政务仍将保持6%左右的稳定增长。

图表：2018-2020年智慧政务市场规模情况

数据来源：中研普华产业研究院整理

政府的职能定位直接决定了智慧政务实施的内容和方向。随着政府向服务型政府转变，政府的公共服务职能逐渐成为主导，推动政务信息共享和业务协同、聚焦民生、强化公共服务是政府的重点工作内容。

未来几年我国智慧政务建设的重点是推动政务信息系统的互联互通、信息共享和业务协同，完善公共服务等管理信息化服务体系，实现以政府的服务质量为主、兼顾政府的管理职能、提高政府内部工作效率以及提供更优质、便捷的公共服务的目标，最终实现我国政府由职能型向服务型的转变。因此，构建管理服务型智慧政务为我国现阶段智慧政务建设的主要方向。

智慧政务行业财务指标总体分析

一、行业盈利能力分析

据数据显示，2018年中国智慧政务行业净利率为9.53%，2019年中国智慧政务行业净利率为8.38%，2020年中国智慧政务行业净利率为9.27%。

图表：2018-2020年中国智慧政务行业毛利率情况