“云商场”走热 新零售商业模式的优势

“云商场”走热

伴随实体商场的新零售水平提升，各类新物种也应运而生。线下门店已不再是一座商场的唯一购买渠道，云店、直播、小程序成为消费者的多重选择。

不久之前，银泰百货推出云店，店内只需要常备试用装，借助“云屏”的交互方式，消费者选好产品后，由线上下单结账。截至目前，云店已经拓展了多种场景，如高校内、下沉市场、品牌欠缺的商场内等等。

数据显示，今年10月20日-11月10日，银泰百货快递单量同比去年提升了44%。快递的增长，源于“躺平式逛街”。

新零售商业模式的优势

提到新零售，大家的关注点各有不同。大的新零售机会，通常是更好满足某种购物场景，比如便利店满足便利购物需求，大卖场满足一站式购物需求。而淘宝由于具有展示空间无限，邮费较低的特点，更好的满足了长尾购物需求。

新零售融合了各方优势而达到的互补效果。国内零售企业见势争相布局，从人脸识别技术的运用，到无人机配送、智能客服、线下实体智能化商品体验，人工智能和大数据在新零售中的场景化应用已经越来越广泛。

数据显示，2021年上半年，全国百家重点大型零售企业商品零售额累计增长22.5%，限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。

到2021年全球零售行业的规模将达27万亿美元。预测到2035年人工智能可以给新零售业带来超2万亿美元的额外增长，即额外增长36%。零售商可以运用人工智能流线化管理库存，而现实技术可以帮助消费者获得更好的购物体验。零售业将会是从人工智能所带来的发展创新中受益最多的产业。

对于年轻一代消费者来说，互联网对他们来说就像空气一样不可或缺又无处不在。所以，消费者的注意力在发生巨大的改变。原来的营销模式，广告、促销就能击中潜在的人群，但是当今社会，社交软件、口碑分享、网红直播等形式成为重要的购买决策依据。

在商场数字化升级过程中，新零售会面临三大困难：一是顾客心智的引导和改变。二是利益链条的重塑。三是团队惯性。

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