海尔智家智慧家庭业务模式解析 智慧家庭行业前景研究分析

当前，数字技术浪潮正席卷各行各业，新一轮数字革命正在以不同的方式重塑每个产业，各行业都在加速实施数字化转型、投身数字经济蓝海。利用5G、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，各行业与数字化融合创新、交叉创新不断深化，催生着新业态、新模式的发展创新。

智慧家庭是智慧城市的最小单元，是以家庭为载体，以家庭成员之间的亲情为纽带，结合物联网、云计算、移动互联网和大数据等新一代信息技术，实现低碳、健康、智能、舒适、安全和充满关爱的家庭生活方式。

根据欧睿数据统计，依托全品类的家电产品优势，海尔智家是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。2022年上半年中国智慧家庭业务实现销售收入647.63亿元，较2021年同期增长12.7%;经营利润49.44亿元，较2021年同期增长27.7%。收入增长缘于公司国内各产业份额持续提升;卡萨帝保持较快增长;拓展触点网络、提升终端获客能力与转化效率。

海尔智家智慧家庭业务模式解析

经过多年发展，海尔智家形成包括中国智慧家庭业务、海外智慧家庭业务和其他业务在内的三大业务布局。

在中国市场为用户提供全品类的家电产品，并以家电产品为基础，利用在线海尔智家APP及线下体验中心提供增值服务，共同形成智慧家庭解决方案，满足用户不同生活场景的需求。按照不同的用户生活场景，中国智慧家庭业务由全屋食品解决方案(食联网)、全屋衣物解决方案(衣联网)、全屋空气解决方案(空气网)及全屋用水解决方案(水联网)构成。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧家庭行业市场发展环境与投资趋势分析报告》显示：

全屋食品解决方案(食联网)：公司通过中国市场销售及出口，为用户提供冰箱、冷柜、厨房电器等产品，其中具有互联功能的产品能够形成如烟灶联动、冰箱烤箱联动等智慧解决方案，实现为用户提供智慧烹饪、营养方案制定等软硬件结合的饮食增值服务，全面满足用户对便捷、健康、美味体验的需求。

全屋衣物解决方案(衣联网)：公司通过中国市场销售及出口，为用户提供洗衣机、干衣机等产品，其中具有互联功能的产品能够形成如洗干联动、自动适配投放洗衣液等智慧解决方案，实现为用户提供定制化的软硬件结合的洗护增值服务，全面满足用户对衣物清洁、呵护的需求。

全屋空气解决方案(空气网)：公司通过中国市场销售及出口，为用户提供家用空调、商用空调、净化器、新风系统等产品，其中具有互联功能的产品能够形成如多屋空调联动、空净联动、智慧感知、适配送风、空气质量检测、智慧杀菌除菌等智慧解决方案，全面满足用户对空气温度、湿度、洁净度、清新度等健康、舒适体验的需求。

全屋用水解决方案(水联网)：公司通过中国市场销售及出口，为用户提供电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、热泵热水器、POE净水器、POU净水器、软水处理设备等产品，其中具有互联功能的产品能够形成包括热净联动、热暖联动等全屋用水解决方案，全面满足用户净水、软水及热水等用水需求。

除中国市场外，海尔智家也在北美洲、欧洲、南亚和东南亚、澳大利亚和新西兰、日本、中东和非洲等超过160个国家和地区为用户制造和销售全品类的家电产品及增值服务。

目前海尔智家的海外智慧家庭业务已经进入良性发展期，成功实现了多品牌、跨产品、跨区域的全球化布局。根据欧睿数据统计，2021年公司在全球主要区域大家电市场(零售量)份额如下：在亚洲市场零售量排名第一，市场份额20.4%;在美洲排名第二，市场份额15.1%;在澳大利亚及新西兰排名第二，市场份额11.6%;在中东及非洲排名第三，市场份额7.4%;在欧洲排名第四，市场份额8.1%。

智慧家庭行业前景研究分析

作为智慧城市建设的最小空间载体，智慧家庭与居民关系最为直接。因此，智慧家庭产业的发展将从更广维度，在横向和纵向上激发智慧城市发展。随着我国城镇居民客观生活、居住条件不断持续向好，人们正在进入以“生活方式”为主导的消费时代。在物质、精神都不断丰裕的时代背景下，大众对于“美好家居生活”的追求及消费意识觉醒，将进一步推动家庭场景下的新兴消费。

此外，随着科技的进步，AIGC技术的应用为家庭用户带来了更为智能、个性化体验，同时也带来了一系列的挑战。目前，AIGC在智慧家庭领域方面的应用有多模态处理能力、场景自动感知与自动化控制能力、个性化推荐能力等方面的优势，使得可以同时处理语音、图像和文本数据，更系统、更全面地理解和感知用户的环境，把握用户意图，提供更为全面的智能服务。

在家电控制与连接方面。互联互通作为智慧家庭场景体验的技术底座，用户对于智慧家庭互联互通能够带来的美好生活体验也愈发憧憬。然而无法跨品牌、跨生态互联互通一直是困扰智慧家庭发展的主要问题。而AIGC技术对于攻克此难关起到了作用，通过观察和学习用户生活习惯，可自动控制全屋，形成全屋智能化。例如，通过智能音箱控制智慧家庭设备，调节室内温度、灯光等。通过学习用户的使用习惯，进行自动化控制，例如在每天固定时间自动打开窗帘、开启热水器等。

智慧家庭目标客户群体身份也在不断发展，职场青年与新手父母的使用群体比重明显增加，实际使用对象向老年人与儿童扩张。智慧家庭相关产品的关键决策影响人也逐步转向KOL推荐及口碑传播。购买渠道逐渐由线下转为线上购买，社区营销、电商直播带货、垂类专业渠道等新兴渠道转化的效果也越来越明显。

目前智慧家庭产品的发展呈现从单品智能到全屋智慧、从被动控制到主动学习、从各自为战到兼容发展三大趋势。

伴随着智慧家庭产品的普及，消费者对于智能化家庭生活的理解和期许逐步提高，设备互联互通、让产品更智能成为现代家庭追求的新目标。国内智慧家庭巨头企业纷纷凭借自身优势，提供了一站式、软硬件协同的场景化解决方案，布局全屋智能新赛道。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国智慧家庭行业市场发展环境与投资趋势分析报告》。