CRM营销迎良好发展契机 2021数字营销行业发展趋势及市场需求分析

CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，乾元坤和CRM系统以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，CRM营销推广能够是企业的产品品牌或者的更大的市场效益。CRM营销是一种利用信息化技术，通过CRM系统的市场管理、需求分析、市场计划、客户管理等一系列的电子化、数字化的方式，实现企业营销的有计划、精准化推送与开展的方式。

在激烈的市场竞争中，以客户为中心的市场导向，使得几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户。实际上，现有的老客户通常也蕴涵着巨大的商机。当前，我国营销服务市场发展前景如何?

目前，在国家对品牌建设大力支持的环境下，越来越多的企业开始注重自有品牌的建设，制定符合企业发展的品牌战略，加大品牌的推广力度。企业积极引导消费者重视其品牌理念和核心价值，从促进消费向引导消费转型。与此同时，随着对外开放的加深，跨国公司以及外国企业一并加入品牌大战。在此形势下，立足于客户关系管理的CRM营销作为品牌建设的最有效手段之一其市场需求会随着市场品牌战略布局获取良好的发展契机。

CRM营销服务具有复杂性较高、技术含量较强等特点，其中营销策略的制定、营销创意的设计、营销平台开发及营销数据分析、营销活动的执行都需要大量的专业化人才及丰富的营销经验，由于CRM营销为点对点营销，具有客户的销售转化率较高、营销效果明显等特性，该种营销方式受到越来越多的品牌企业的重视，特别是在汽车、快消品(奶粉、服装等)、奢侈品、酒店旅游等领域，CRM营销已经成为这类行业品牌企业的重要营销手段。

CRM营销市场需求分析

CRM营销是企业实现更有效的产品推广的有效方式，可以帮助企业获取更为精准、有价值的商业机会，从而提升价值客户的挖掘，提升企业的销售效益。随着对企业管理需求的改变，企业对管理的严格度和严谨性的要求越来越高，单靠传统的记录管理是完全满足不了企业的需求，并且给企业不能增加效益，只能让企业的管理理念越来越陈旧，最终可能被淘汰。因此全新的CRM系统流程管理越来越受到重视，乾元坤和CRM系统应用全新的营销管理理念能让企业人、事形成一套完整的营销管理流程。

近年来，互联网媒体尤其是移动互联网媒体飞速发展，公开资料显示，用户平均每天花在移动互联网的时间已接近 6 小时，移动互联网已经全面渗透到社交、视屏、电商、理财、出行等生活刚需场景

数字营销发展趋势愈加明显

随着互联网媒体的爆炸式发展和普及，企业在实行CRM营销过程中越来越多的使用数字媒介作为工具以实现信息的传递以及客户关系的维护，同时在推行数字营销过程中又会加入CRM营销策略增加客户的黏性，CRM营销和数字营销的边界越来越模糊，很多领域的合作更加紧密。

未来，随着信息化的普及，信息化的业务流程管理、客户联络中心的外包、CRM解决方案等今后将得到迅速增长。

营销服务行业报告从多个角度，对营销服务行业的产品进行分类，给出不同种类、不同档次、不同区域、不同应用领域的产品的消费规模及占比，并深入调研各类细分产品的市场容量、需求特征、主要竞争厂商等，有助于客户在整体上把握营销服务行业的产品结构及各类细分产品的市场需求。想了解更多营销服务行业专业分析，请点击中研普华研究院报告《2021-2026年营销服务行业深度分析及投资战略研究咨询报告》。