中国机场商业未来的发展方向和发展前景分析

中国机场商业未来发展前景

一、机场商业发展方向

随着“互联网+”的不断发展，航空市场也越来越大众化，首都机场对于航空行业的发展趋势深刻把握，不断调查研究，进而打造一个机场全面发展的商业经营模式，有更高服务质量的一个愉悦、智慧的机场经营模式。从2012年开始到2016年，我国的民航运输的周转量和旅客的运输量都不断增加，且平均年复合增长率都在百分之十以上。旅客运输量的不断增大，机场作为交通枢纽也越来越重要，大量的人流、商流集中在这里，集聚效果好，同事机场还有大量的人流可以促进机场商业的发展。

(1)旅客更加的年轻和大众化

随着居民消费水平的不断提高，目前机票价格也呈现下降的趋势，现在乘坐飞机的人越来越大众化。据统计，旅客不在是以前那种高端人士，现在的旅客类型更加多样。而且现在的国内旅游和国外旅游都很受欢迎，也有很多的家庭选择乘飞机出行，同时还有很多的年轻人也会选择速度更快的飞机出行，随着外出留学的学生大量增加，机场有越来越多的年轻人。旅客类型呈现出大众化和年轻化的趋势。

(2)旅客对于科技和品质的关注

旅客的类型的多样化也就导致其需求也是越来越多样化，比如说家庭旅客喜欢有纪念品和儿童服务、商务旅客则更希望有安静的环境和咖啡服务，对于青少年来说则更喜欢有娱乐化的服务，不仅旅客的要求更加的多样化而且对服务的品质要求也更高。不仅如此，随着高科技的发展人们也更加习惯智能支付，更喜欢有互动的广告而不是广告牌，科技和品质都是旅客提出的更高的要求。

二、机场零售业发展前景

传统的零售行业仅仅是指服饰、箱包这类的东西，而现在的零售行业还包括各种集合店和体验店。现在，越来越多的人喜欢奢侈品，因为它不仅性比价高而且还更新换代的速度也快。追求与众不同的年轻人更加喜欢有独特个性的品牌产品，所以国内的许多品牌都是集合在一起，一个店里会有几十个品牌存在，以便最大程度上满足消费者的需求。

除了品牌集合店以外，百货集合店也广泛存在。这是对传统的百货店的一种升级，它可以将不同的品牌聚集在一个不大的空间，同时把这些商品进行细化，这样不仅可以更好的满足消费者的需求而且可以提高营业额。比如首都机场就可以选择与王府井百货等百货集团进行合作，并且也发展一部分机场百货的商店。在百货店里除了销售商品以外还可以增加娱乐、咖啡等发面的内容，同时扩大店铺的面积就可以形成很受欢迎的体验店。这种店铺可以提供许多的体验活动，有很强的艺术性，很适合部分特定的消费人群。

三、机场餐饮业特色化趋势

现在餐饮市场的划分也越来越细，人们更加喜欢去专业的餐饮店吃专业的餐饮，比如，在一风堂吃日本的拉面，在卖汤喝广式靓汤。一般来说，单品店的制作过程会相对简单、方便，这样企业的扩张也会更加的迅速，这种高效的单品店符合机场商业的要求。不仅是快餐行业在不断细化，在甜品类也开始不断细化，比如冻酸奶店、休闲咖啡店、法式甜品店等。机场以前的咖啡简餐已经不能满足旅客的需求，以后这些将不断的消失。

随着旅客对于健康的关注度不断上升，健康的有机料理也开始被旅客喜欢，比如沙拉吧、有机餐厅等。特别是沙拉吧，不仅满足人们对健康的消费需求，而且还十分的方便，与现在快节奏的生活方式相适应。现在餐厅不仅仅是更加专业化和健康化，还很注重餐厅布局的格调，很多餐厅开始采用开放式的布局，餐厅不再是一个封闭的空间而是一个可以与外界进行互动的地方。这样不仅可以吸引外面的旅客而且可以让在餐厅里的客人吃的更加的舒适。

中国机场航站楼商业服务未来发展方向

一、完善服务模式

为了促进航站楼商业服务的优化发展，我国的有关单位需要逐步完善商业服务模式。通过对于前文的三种模式进行分析可以得知：底租与销售提成结合模式在运行的过程中具有较强的适用性，其能够实现机场经营单位与商家盈利空间的融合，体现了公平效益原则。不仅如此，该模式在推行的过程中能够为旅客提供高质量的产品以及服务，并实现了对于旅客消费需求的刺激，提升商家的盈利空间。

二、控制商品价格

通过对于我国机场航站楼的调查分析可以得知：我国航站楼往往因为商品价格过高而导致机场商业运行受到阻碍。关于导致机场商品价格过高的原因，具体内容如下：一是商家为了谋求更高的经济利润，随意提升价格;二是商家在租赁商业位时往往耗费了大量的资金，故而需要提高商品价格获取利润。基于此，为了进一步促进机场航站楼商业服务的发展，需要机场方进一步下调商铺租金，并采取底租加提成的经营模式进行商业发展，从而实现机场经营单位与商家共同承担经营风险，进而实现了商品价格的有效调节以及控制。

此外，工商部门还需要加强对于机场商品价格的管控以及定期抽查，对随意调整商品价格的商家给予一定的处罚，从而带动商业服务质量的提升。

三、提高服务质量

为了进一步激发旅客消费热情以及积极性的提升，机场方及商家需要进一步提升产品以及服务的质量。在这一过程中，机场的商业管理单位需要积极参与商家的商品购进、销售、售后服务等环节，并对其产品质量进行严格的把控。不仅如此，机场内需要形成严格的商品质量监督管理体系，以法律和制度的形式，使商家充分重视商品质量的问题，并不定期的对商家的产品质量进行检测。

四、营造商业氛围

消费行为受到多种因素的影响，除了消费者个人的购物意愿以及商品的质量服务之外，良好的购物氛围也是一项非常关键的影响因素。当消费者处在一个商业氛围特别浓郁的环境时，通常会产生比较强烈的消费欲望。为此，机场航站楼内一定要注重商业氛围的营造，首先，商家应该尽可能多的购进一些品牌辨识度较高的商品。一些商品虽然质量上乘，但是由于知名度的欠缺很难引起消费者的消费欲望，而知名度较高的商品更能贴合消费者的心理需求，尤其是在看到其他旅客购买商品之后，这种消费意愿就会更加强烈。

其次，在提升商品质量的同时为顾客提供更加良好的售后服务保证。目前，机场内零售的商品类型丰富，旅客的消费也不仅仅停留在食品、小工艺品等小商品上，但是对于类似箱包一类价格比较昂贵的商品，消费者仍旧存在较大的顾虑。为此，销售者一定要为销售者提供良好的售后服务保证，比如所购买的商品可以进行全国质量保修等。最后，除了从商品本身入手之外，机场应该为旅客提供全面的信息传达服务。比如商品近期正在开展优惠服务等。

五、完善服务体系

虽然目前有些机场已经开始为旅客提供休闲娱乐服务，但是大多处于初级发展阶段，无论从休闲项目还是配套设施方面都还存在着许多不足。因此，在未来阶段内，提高休闲商品的质量和服务水平势在必行。这种服务更加贴合乘客的消费心理，让旅客感受到机场的人性化服务。

《2022-2027年中国机场商业行业深度调研及发展预测报告》由中研普华机场商业行业分析专家领衔撰写，主要分析了机场商业行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对机场商业行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的机场商业行业数据分析，帮助客户评估机场商业行业投资价值。