2021线下零售业的现状与市场发展趋势分析

2021线下零售业的现状与市场发展趋势分析

线下零售也就是指的是实体店零售。从销售员看到顾客进店开始，就应该有他她自己的态度了，如果态度端正，就博得了顾客的信任，顾客才会继续观察实体店的商品。有些顾客是为了买东西才进这个店铺的，他是有目的性的，会直接观看他所需要的商品，导购员可以根据顾客的意向来判断他需要些什么，然后给顾客推荐商品。可是顾客会货比三家，也许在这里看了不会买，还会到下一家查看类似的商品，所以导购员的介绍，推荐和态度，直接影响着顾客最终的决定。

这就要求导购员必须十分了解商品的优点和特点，然后以最通俗易懂的交流，吸引顾客留下来，最终选择购买。而有些人并不想买东西，只是想去商店里面看一看。优秀的导购员可能会给顾客介绍一些店里的特色商品，一旦商品引起了顾客的兴趣，顾客很有可能就会购买。线下销售还存在讨价还价的现象，所以在这方面导购员一定要运用好技巧，否则的话，也许因为几块钱就会损失一位顾客。

针对零售企业的创新转型问题的探讨已经引起相关学者的高度关注，他们也在寻求如何推动“互联网+”与实体零售的融合发展。从商业的本质来说，商业是将商品生产出来然后出售给消费者。其发展过程从简单到复杂，再由复杂到简单。从简单到复杂是商业的精细发展，从复杂到简单是商业的流程简化。对于线下实体零售行业来说，其定位不应该仅仅是原有的“出租柜台”的形式，而是通过企业结构改革成为供应链的主导企业，通过整合供应链的上下游资源，简化供应链的整体流程，提高供应链的整体效益，进而实现零售企业的发展。线下实体零售业的创新转型无论是选择从线下到线上的双线销售，还是选择把线下搬到线上，都属于改变原来“出租柜台”的盈利模式，围绕消费者需求，从“便捷”和“体验”角度考虑改革方案。

数据显示，2013-2018年全球零售总额保持小幅增长，但增速放缓， 2019年全球零售总额持续上升，同比增速小于4%。2020年受疫情影响，预计全球零售业总额将下滑3.2%。德勤全球发布了《2020全球零售力量》报告,报告显示,沃尔玛、开市客、亚马逊成为德勤零售商榜单前三。随着我国社会生产力的提高，人们消费水平的提升，我国社会消费品零售总额持续上升。

受到疫情的影响，2020年1-5月份，社会消费品零售总额138730亿元，同比名义下降13.5%。整体来看社会消费品零售总额的增速在近两年出现疲软的态势。相较于百货、超市等实体零售，电子商务近年来呈快速增长态势，对传统业态造成巨大冲击，顾客“分流”现象严重。根据国家统计局数据，2019年，全国实物商品网上零售额106324亿元，比上年增长19.5%。在线上零售增速放缓的情况下，对线下零售的冲击仍未消除。

线上线下零售从之前的割裂敌对走向融合共赢，是大势所趋。目前，零售业的竞争打的是综合牌。线上线下结合包括支付、物流、仓储、售后等等，如果企业综合的牌打得好，竞争优势会更加明显。那么，未来线下零售业行业市场行情如何?

据中研普华研究报告《2021-2026年中国线下零售行业现状分析与发展潜力评估报告》分析

深圳市线下零售行业发展分析

1、深圳市线下零售行业发展规模分析

图表：2015-2019年社会消费品零售总额增长速度

数据来源：深圳市统计局

全年商品销售总额35672.97亿元，比上年增长7.8%。其中，批发销售总额29920.38亿元，增长8.2%。全年限额以上商品销售中，食品饮料烟酒类增长17.1%;服装鞋帽针织类下降0.3%;体育娱乐用品类增长13.8%;书报杂志类增长16.1%;日用品类增长11.4%;家用电器和音响器材类增长2.9%;通讯器材类增长5.9%;文化办公用品类增长11.0%;金银珠宝类下降19.3%;汽车类下降8.8%。

2004-2019年，深圳购物中心的发展日新月异，新增商业总体量达到1000万平方米，尤其在2013年之后，深圳每年超过10个购物中心开业。

数字化正深刻影响零售行业。，深圳零售企业纷纷开启数字化转型，从门店改造到业态创新，从引入第三方合作平台到开发自有线上渠道，借助大数据分析重构门店日常运营，加速线上线下融合的全渠道布局，为消费者提供更多购物渠道和消费新场景，满足多元化的新兴消费需求。数字化是零售企业的必选项，这已成为零售行业的共识。

近年来，在国家政策的大力扶持和业内企业的不断努力下，零售业持续良好发展势头，市场规模持续扩张，经济效益显著。

就零售商业而言，线上线下融合的“新零售”业态，有望成为互联网时代下零售业变革主要方向。2016年11月，国务院发布《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确在新的消费理念下，新的零售时代下，新的生态系统中，实体零售企业应当创新转型。近年来，中国零售行业规模不断扩张，“新零售”空间巨大。

随着消费升级的时代来临，消费者需要更具品质的生活。而智慧零售所提的“运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化”，将会以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

未来，中国零售渠道将继续探寻新的发展模式。一是传统商超、大卖场等渠道的转型与变革，发展基于线上线下全渠道融合、解决消费者便利、贴近社区需求的小型社区店、专业店、便利店等小而美的“小业态”店，在未来成为实体商超业态转型的热门方向。二是O2O全渠道转型升级逐渐成为行业共识。零售行业的全渠道探索，在未来“十四五”期间仍将继续加速发力。

伴随着全球消费需求、消费渠道、消费方式的转变，全球零售额迅猛增长的时代已经过去，零售额增速放缓是明显趋势。在社会整体消费品零售中，随着移动互联网和物流的持续发展，以及各大网络营销活动的推广，线上购物已成为日常生活中必不可少的部分。随着疫情在全球范围内的爆发，消费者继续保持保守的消费模式，必需消费品预期将会保持较好的表现。

未来行业市场发展趋势如何?想要了解更多行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2021-2026年中国线下零售行业现状分析与发展潜力评估报告》。